Ritratto di un collaboratore: Marc Flaig

Affidabilità, esperienza e intuito nel comprendere le esigenze del cliente

Da molti anni Marc Flaig Fa parte della PRODINGER Verpackung AG e ha contribuito attivamente allo sviluppo dell’azienda. Grazie alla sua esperienza nel servizio interno, alla sua vasta conoscenza dei prodotti e alla sua capacità di cogliere le esigenze dei clienti, si assicura quotidianamente che le richieste si traducano in soluzioni adeguate.

Dal primo contatto alla collaborazione a lungo termine

Il percorso che ha portato Marc a PRODINGER è iniziato già in giovane età: durante gli anni scolastici è entrato per la prima volta in contatto con l’azienda, tra l’altro grazie a legami personali e a esperienze pratiche nel settore.

Ha iniziato la sua formazione commerciale presso PRODINGER in Germania. A seguito dei cambiamenti avvenuti all’interno dell’azienda, nel 2010 si è presentata l’opportunità di trasferirsi in Svizzera. Una decisione di cui Marc non si è mai pentito. Egli afferma:

„Sono venuto per restare.“

Oggi Marc fa parte dell’azienda da oltre 15 anni e in questo periodo ha vissuto in prima persona la sua crescita e il suo sviluppo.

Mansioni d’ufficio: ben più che semplici preventivi

All’interno del servizio vendite interno, Marc Flaig ricopre un ruolo centrale nella gestione dei progetti dei clienti.

Tra i suoi compiti principali figurano:

• Preparazione e calcolo dei preventivi
• Verifiche relative agli acquisti e gestione dei fornitori
• Gestione delle richieste relative ai progetti in stretta collaborazione con il servizio esterno
• Verifica dei campioni e inserimento di nuovi prodotti nel sistema
• Rappresentanza nel settore logistico: coordinamento e comunicazione con il magazzino; in caso di importazioni, richiesta di preventivi di trasporto e assegnazione degli incarichi di trasporto
• Gestione del parco veicoli: Marc si occupa, a titolo accessorio, dei veicoli aziendali ed è il referente principale in merito

Soprattutto nel caso di richieste più complesse, lavora a stretto contatto con il servizio esterno. In tale contesto, l’attenzione è sempre rivolta a la soluzione migliore per il cliente trovare il prodotto giusto, non semplicemente il primo che capita.

Specialista in pallet e prodotti in legno

L'area di specializzazione di Marc è quella di Pallet e imballaggi in legno.

Tra questi figurano, tra l’altro:

• Pallet EURO
• Pallet in legno pressato
• Palette per la formatura delle fibre
• Pallet di plastica
• Casse di legno e gabbie

È particolarmente affascinato dal legno come materia prima naturale e dal suo ruolo nel ciclo economico.

Il suo prodotto preferito: il pallet EURO classico.

«Per me rappresenta l’indicatore per eccellenza dell’andamento dei prezzi in moltissimi settori, oltre all’andamento dei soli prezzi del legno.»

Lavoro di squadra tra pari

Ciò che Marc apprezza particolarmente della PRODINGER Verpackung AG è l’atmosfera familiare e la collaborazione all’interno del team.

„Il prodotto è sostituibile, ma il team è unico.“

Il dialogo tra i membri è aperto, diretto e orientato alla ricerca di soluzioni. Le conoscenze vengono condivise e il sostegno reciproco è una cosa ovvia.

Soprattutto in caso di richieste complesse, si procede insieme all’analisi, alla discussione e all’ottimizzazione. Sempre con l’obiettivo di trovare la soluzione migliore possibile.

La comprensione del cliente come elemento chiave

Nel rapporto con i clienti, per Marc una cosa è particolarmente importante: ascoltare.

„Nessun cliente vuole sentirsi dire che siamo in grado di fare tutto. Per prima cosa dobbiamo capire qual è il vero problema.“

Punta su un dialogo alla pari, tempi di risposta rapidi e un’assistenza attenta. Spesso sono proprio le piccole situazioni quotidiane a mettere in luce la qualità della collaborazione.

Se, ad esempio, si ha bisogno di materiale da imballaggio con breve preavviso, nella maggior parte dei casi riesce a trovare una soluzione adeguata insieme al team, anche se inizialmente si tratta solo di una soluzione provvisoria.

Motivazione: far parte di un team affiatato

Ciò che motiva Marc Flaig ogni giorno non è solo il lavoro in sé, ma anche il contesto: un team affiatato, processi decisionali snelli e la capacità di superare insieme anche i momenti difficili.

„Negli ultimi anni abbiamo superato molte sfide e abbiamo sempre trovato delle soluzioni.“

È proprio la combinazione di autonomia, sicurezza e flessibilità a rendere particolarmente apprezzabile, ai suoi occhi, il lavoro presso la PRODINGER Verpackung AG.

Equilibrio tra attività fisica e viaggi

Nel tempo libero, a Marc piace dedicarsi ad attività all’aria aperta.

Trascorre molto tempo all’aperto, ama viaggiare e sfrutta appieno le sue vacanze, sia in montagna che al mare.

Tra i suoi hobby figurano anche la documentazione scientifica e l’interesse per i nessi tecnici ed economici. Non ci stupiremmo affatto se un giorno vedessimo Marc seduto sulla poltrona di fronte a Günther Jauch.

Uno sguardo al futuro

Marc segue con grande interesse gli sviluppi relativi alle normative in materia di imballaggi, alla sostenibilità e a tematiche quali l’EUDR.

Egli considera le crescenti esigenze in materia di trasparenza e tracciabilità una sfida stimolante, sia per il settore che per l’azienda.

Per il futuro, il suo desiderio principale è:

• Coesione all’interno del team
• Motivazione e soddisfazione sul lavoro
• e la capacità di continuare ad adattarsi in modo flessibile alle nuove esigenze del mercato

„Finora abbiamo sempre trovato delle soluzioni e continueremo a farlo.“

Contatto

Clicchi qui per visualizzare i recapiti di Marc Flaig: https://www.prodinger.ch/team/marc-flaig/