Ritratto di una collaboratrice: Nathalie Hachen

Responsabile dei clienti chiave con un approccio incentrato sul cliente e una grande passione per la consulenza

Da quasi due decenni caratterizza Nathalie Hachen i rapporti con i clienti della PRODINGER Verpackung AG. Grazie alla sua vasta esperienza, al suo atteggiamento chiaro e alla sua profonda comprensione dei processi, è considerata da molti clienti una referente apprezzata e affidabile.

Quando si cambia lavoro all’interno del settore: la scelta consapevole di PRODINGER

Nathalie è, sin da allora, 1° gennaio 2007 Fa parte della PRODINGER Verpackung AG. Già in precedenza aveva lavorato per diversi anni nel settore dell’imballaggio. Nella ricerca di una nuova sfida, PRODINGER figurava in cima alla sua lista personale di datori di lavoro desiderati.

Ha ottenuto il posto di Key Account Manager grazie alla sua capacità di persuasione, senza che vi fosse un classico bando di concorso. PRODINGER ha rappresentato per lei una scelta consapevole, orientata verso una cultura aziendale caratterizzata da processi decisionali snelli e da un ampio margine di manovra.

In quanto prima donna nel servizio esterno Presso PRODINGER, Nathalie ha assunto responsabilità sin dall’inizio. Ha lavorato a tempo pieno fino a poco prima della nascita del suo primo figlio ed è tornata al lavoro dopo il congedo di maternità con un modello di lavoro a tempo parziale personalizzato. Grazie al suo modo di lavorare efficiente, riesce a soddisfare le esigenze del mercato e dei clienti. Autonomia lavorativa, responsabilità personale e fiducia sono per lei, ancora oggi, valori fondamentali nella collaborazione.

Consulenza anziché vendita affrettata

In quanto Responsabile dei clienti chiave il loro obiettivo è chiaramente incentrato sulla creazione e sulla cura rapporti con i clienti basati sulla collaborazione e di lungo periodo. Non desidera limitarsi a rifornire i propri clienti, ma intende comprenderne le esigenze.

Per loro ciò comprende:

• Una panoramica sui processi di imballaggio, logistica e produzione
• Colloqui diretti con gli utenti in loco
• Comprensione delle sfide economiche, tecniche e organizzative

Grazie alla sua pluriennale esperienza, individua rapidamente le potenzialità di ottimizzazione, sia che si tratti di imballaggi in cartone più efficienti, scanalature in altezza, fondi a piegatura rapida, ottimizzazione dei film protettivi, materiale di riempimento adeguato o riduzione degli spazi vuoti. Per Nathalie una cosa è certa: chi guarda solo al prezzo, domani potrebbe non esserci più. Chi ragiona in un’ottica di collaborazione, rimane.

Anello di congiunzione tra mercato, cliente e ufficio amministrativo

All’interno del team, Nathalie si considera Anello di congiunzione tra mercato, cliente e ufficio amministrativo. Elabora le richieste in modo chiaro, strutturato ed esaustivo, affinché il personale amministrativo possa lavorare in modo efficiente. Allo stesso tempo, intrattiene uno scambio mirato con i colleghi al fine di ampliare le proprie competenze specialistiche.

Gli esperti del servizio interno, i percorsi decisionali snelli, un team piccolo ma efficiente e il sostegno reciproco rappresentano per loro i chiari punti di forza della PRODINGER Verpackung AG.

Ciò che Nathalie apprezza particolarmente di PRODINGER

Ciò che Nathalie apprezza di più del proprio lavoro presso PRODINGER è la combinazione di Responsabilità personale, flessibilità e agilità. Le decisioni vengono prese in modo pragmatico, i nuovi prodotti possono essere lanciati rapidamente e si evitano così riunioni superflue e infruttuose.

Ama fornire consulenza, lavora in modo efficiente, mirato e senza visite di circostanza. Ogni contatto con il cliente deve creare un valore aggiunto, sia che si tratti di informazioni sui cambiamenti del mercato, sui nuovi requisiti normativi come il PPWR o l’EUDR, sia che si tratti di proposte concrete di ottimizzazione.

La persona che si cela dietro al cliente

Ciò che motiva particolarmente Nathalie è il La persona che si cela dietro al cliente. Le soluzioni di imballaggio non nascono per loro alla scrivania, bensì proprio dove sono necessarie: nel reparto di imballaggio, nel magazzino o nella logistica.

I suoi punti di forza emergono soprattutto in caso di esigenze specifiche o con scadenze strette: quando manca un imballaggio, i processi rischiano di fermarsi. Grazie alla sua creatività, esperienza e flessibilità, Nathalie riesce spesso a trovare in breve tempo alternative efficaci affinché l’attività possa proseguire.

Prodotti preferiti e uno sguardo al futuro

Nathalie non ha un unico prodotto preferito. È piuttosto appassionata di soluzioni di imballaggio innovative, che semplificano i processi.

Le fa particolarmente piacere quando dalle idee condivise con i clienti nascono soluzioni nuove ed efficaci.

Per il futuro, Nathalie auspica che PRODINGER continui a rimanere un’azienda agile, aperta e improntata alla collaborazione, con collaboratori orientati alle vendite, capaci di contribuire attivamente alle decisioni e di assumersi le proprie responsabilità.

Non considera i futuri requisiti normativi e le tematiche relative alla sostenibilità come un onere, bensì come un’opportunità per fornire una consulenza autentica e rafforzare la fidelizzazione dei clienti.

Grazie mille, Nathalie!

Ringraziamo di cuore Nathalie per il suo impegno pluriennale, la sua affidabilità e la sua costante attenzione al cliente. Con la sua esperienza, il suo atteggiamento chiaro e il suo approccio di consulenza basato sulla collaborazione, da molti anni imprime un segno duraturo nella collaborazione con i nostri clienti.

Il suo impegno, il suo senso di responsabilità e la sua capacità di individuare soluzioni concrete la rendono un pilastro fondamentale del nostro team. Ci riteniamo davvero fortunati ad avere Nathalie al nostro fianco presso la PRODINGER Verpackung AG da così tanti anni e non vediamo l’ora di continuare a lavorare insieme.