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Seit 2008 ist Hannes Andris Teil der PRODINGER Verpackung AG. Als erfahrener Mitarbeiter im Innendienst kennt er nicht nur die Produkte und Prozesse im Detail, sondern weiss vor allem, worauf es im täglichen Kundenkontakt ankommt: Schnelligkeit, Verlässlichkeit und ein gutes Gefühl auf Kundenseite. In diesem Mitarbeiterporträt erfahren Sie mehr über Hannes Andris.
Hannes kam im Jahr 2008 zu PRODINGER und das in einer wirtschaftlich herausfordernden Zeit. Er war auf der Suche nach einer neuen Herausforderung. Über bestehende Kontakte und ein Probearbeiten ergab sich die Chance, bei der PRODINGER Verpackung AG einzusteigen.
Er erinnert sich: „Ich habe mich beworben, einen Tag probegearbeitet und es hat mir auf Anhieb gefallen.“
Gestartet ist Hannes Andris als Sachbearbeiter im Ein- und Verkauf im Bereich Folien. Mit dem Wachstum des Unternehmens entwickelte sich auch seine Rolle weiter und er wurde Schritt für Schritt Teil eines eingespielten Teams.
Heute übernimmt Hannes im Innendienst eine breite Palette an Aufgaben. Dazu gehören die Erstellung von Offerten, die Abwicklung von Bestellungen sowie die Bearbeitung von Reklamationen.
Besonders wichtig ist ihm dabei die Kundenberatung, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Auch wenn sich die Kommunikationswege seit seinem Start verändert haben, schätzt er den direkten Kontakt nach wie vor sehr: „Ich telefoniere gerne. Früher hat das Telefon den ganzen Tag non-stop geklingelt.“
Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Beschaffung, unter anderem von Schnellverschlussbeuteln aus Asien, sowie in der Disposition von Stretchfolien. Zudem gilt Hannes intern als wichtige Anlaufstelle für Fragen rund um Folien und Etiketten.
Wie erwähnt, liegt Hannes’ grösste Expertise im Bereich Folien und Etiketten. Hier kennt er sich nicht nur mit den Produkten aus, sondern vor allem mit deren Anwendung.
Er sagt: „Entscheidend ist immer der Einsatzzweck: Wie lange soll eine Etikette halten? Wo wird sie eingesetzt? Wie wird sie bedruckt?“
Genau dieses Verständnis macht ihn für seine Kundinnen und Kunden als auch seine Kollegen und Kunden gleichermassen wertvoll.
Vielleicht fragen Sie sich, wie die Arbeit von Hannes im Alltag konkret aussieht?
Viele Unternehmen denken bei Verpackung zuerst an das Produkt, zum Beispiel an Kartons, Folien oder Etiketten. In der Praxis beginnt die Arbeit im Innendienst jedoch deutlich früher.
Täglich erreichen Hannes Anfragen von Kunden mit ganz unterschiedlichen Fragestellungen:
Bevor eine Lösung entsteht, klärt Hannes die Anforderungen im Detail, prüft mögliche Produkte, holt Informationen bei Lieferanten ein und stimmt sich eng mit dem Aussendienst ab. Erst wenn alle Aspekte berücksichtigt sind, wird daraus eine konkrete Empfehlung.
Dieses strukturierte Vorgehen stellt sicher, dass Kunden eine praktikable Lösung für den Alltag erhalten.
Wir haben Hannes einen Tag lang begleitet und freuen uns, Ihnen folgende Bildstrecke über Hannes’ Tätigkeiten zeigen zu können:
Für Hannes steht das Team klar im Mittelpunkt: „Das Arbeiten im Team macht mir am meisten Freude. Jeder unterstützt jeden.“
Im Alltag bedeutet das: Wissen wird geteilt, Fragen werden gemeinsam geklärt und Lösungen entstehen im Austausch. Gleichzeitig wird seine Erfahrung im Team sehr geschätzt, insbesondere bei spezifischen Fragen zu Folien und Etiketten.
Im Umgang mit Kunden legt Hannes grossen Wert auf Verlässlichkeit und eine positive Erfahrung: „Der Kunde soll sich gut aufgehoben fühlen und zwar unabhängig davon, wie viel gerade läuft.“
Gerade in stressigen Situationen zeigt sich diese Haltung. Ein Beispiel, das ihm besonders in Erinnerung geblieben ist: Ein Kunde benötigte kurzfristig am Freitagnachmittag dringend Ware. Statt lange zu diskutieren, wurde eine Lösung organisiert, inklusive persönlicher Lieferung noch am selben Tag.
Hannes findet: „Versprechen halten ist entscheidend. Wenn wir sagen, die Ware kommt, dann bleiben wir konsequent dran.“
Auch intern setzt Hannes auf eine enge Zusammenarbeit. Anfragen werden möglichst vollständig weitergegeben, und wenn Kollegen nicht erreichbar sind, übernimmt er selbst oder sorgt für eine saubere Übergabe.
„Das Schlimmste wäre für mich zu sagen: Das ist nicht mein Bereich, so wie ich das oft bei Unternehmen erlebe, bei denen ich privat etwas anfrage.“
Diese Haltung sorgt dafür, dass Kundenanliegen effizient und ohne Umwege bearbeitet werden.
Was Hannes an seiner Arbeit besonders schätzt, ist die Möglichkeit, eigenständig zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen.
Er findet, dass man sehr viel selbst entscheiden kann bei PRODINGER. Dazu kommen kurze Wege, ein offener Austausch und ein Umfeld, in dem man sich wohlfühlt. Die Zusammenarbeit im Team und das Vertrauen der Geschäftsleitung sind für ihn zentrale Faktoren.
In seiner Freizeit dreht sich bei Hannes vieles um den Fussball. Nach 25 Jahren als aktiver Spieler ist er heute unter anderem als Trainer in der E-Jugend tätig, dort, wo auch sein Sohn spielt.
Zusätzlich engagiert er sich als sportlicher Leiter für die jüngeren Teams und organisiert Trainer sowie Abläufe. Er sagt: „Es ist wie im Job: ein Team, Zusammenarbeit und Organisation.“
Neben dem Fussball verbringt er gerne Zeit mit seiner Familie, ist in der Natur unterwegs, reist gerne oder geht campen, als nächstes in Richtung Italien.
Zudem ist Hannes leidenschaftlicher Fussballfan des 1. FC Köln, schaut sich regelmässig die Spiele der Mannschaft im Fernsehen an und ist ab und zu auch im Kölner Fansektor zu finden.
Im Bereich Verpackung verfolgt Hannes insbesondere die Entwicklungen rund um Recycling und Materialeinsatz mit Interesse. Die steigenden Anforderungen an Nachhaltigkeit sieht er als spannende, aber auch anspruchsvolle Herausforderung.
„Je mehr Recycling-Anteil, desto schwieriger wird es teilweise, aber es wird in diesem Bereich viel geforscht.“
Für die Zukunft wünscht er sich vor allem eines: Dass das PRODINGER-Team weiterhin so erfolgreich und eng zusammenarbeitet wie bisher.
Lieber Hannes, vielen Dank für deinen langjährigen Einsatz, dein Engagement und deine Verlässlichkeit. Mit deinem Fachwissen, deiner hilfsbereiten Art und deinem Gespür für Kunden trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden sich bei PRODINGER gut aufgehoben fühlen.
Wir freuen uns sehr, dich im Team zu haben und schätzen die Zusammenarbeit mit dir sehr!
Sie haben Fragen zu Folien, Etiketten oder suchen eine passende Lösung für Ihren Verpackungsprozess? Hannes Andris unterstützt Sie jederzeit schnell, unkompliziert und lösungsorientiert.
Hier geht’s direkt zu den Kontaktdaten:
https://www.prodinger.ch/team/hannes-andris
